ÉTAPE 1 : lire dans les pensées de ses clients idéaux pour mieux les trouver... et les attirer en masse !

“Pourquoi est-ce que les bons clients devraient acheter chez vous alors qu'ils pourraient : 

1. Aller dans un grand magasin physique (Uniqlo, Fnac, Maison Du Monde,  Leroy Merlin, Ikea, Decathlon.. tout dépend de votre niche)

2. Aller dans une petit boutique spécialisée (avec un gérant sympa et passionné) 

3. Aller sur un gros site qui coupe ses prix à la moindre occasion et livre en une journée ? 

Il faudrait déjà commencer par savoir QUI se pose cette question !

il faut comprendre qui sont ces fameux bons clients.

Eh oui : vous voulez créer une machine à attirer et à vendre aux bons clients, il faut apprendre à les connaître et les comprendre.

Pour rappel, un bon client, c’est un client qui :

• celui qui aime vos produits,
   

• celui qui est sensible à votre offre,
   

• celui qui vient et rachète les yeux fermés,
   

• celui qui ramène des amis,
   

• celui qui n’attend pas les soldes pour acheter.

En revanche, il va de soi que tout le monde n’a pas les mêmes bons clients :

les bons clients de Leroy Merlin/Ikea/Decathlon ne sont pas les mêmes bons clients d'Uniqlo/Made.com/Apple 

Il faut donc déterminer qui sont les bons clients pour votre marque (qu’on appellera “clients idéaux”).

Si vous êtes comme la grande majorité des entreprises que nous rencontrons, vous avez sûrement envie de me dire :

« Mais je sais qui est mon client idéal, j’ai pas besoin de la première étape ! ».

Très bien !

Imaginons que vous voulez vendre des vêtements pour homme en ligne : 

Est-ce que votre définition du client idéal ressemble à ça : “un homme d’environ 35 ans qui vit à Paris, qui travaille dans le tertiaire, et qui gagne 45 a 60k brut par an”  ?

Si oui… je suis obligé de vous dire que vous n’avez aucune idée de qui est votre client.

Réfléchissez : tout l’objectif de la méthode Convers(at)ion,  c’est de trouver un maximum de clients idéaux, de les convaincre de venir sur votre site, et de les faire acheter chez vous plus d’un fois (et d’automatiser le tout) !

Les mots à retenir sont  : trouver et convaincre.

Est-ce que la définition   “un homme d’environ 35 ans qui vit à Paris, qui travaille dans le tertiaire, et qui gagne 45 a 60k brut par an”…

vous donne assez d’informations pour “trouver” le maximum de clients idéaux et de les “convaincre” de venir sur votre site pour regarder ce que vous vendez ?

Est-ce que cette définition vous donne des informations sur ses habitudes d'achat ? Non.

Est-ce que vous savez quels sont ses magasins préférés et, surtout, pourquoi ? Non.

Est-ce que vous savez ce qui lui fait apprécier vos produits ? Non plus.

Est-ce que vous savez dans quelles conditions il achète des produits comme les vôtres  ? Non.

Est-ce que vous savez s’il consomme de la presse spécialisée concernant vos produits ? Non.

Est-ce que vous savez quels sont les détails auxquels il fait attention quand il achète tel ou tel produit ? Non.

Est-ce que vous savez quels sont les éléments de votre marketing qui le persuadent de passer à l’achat ? hmmm… Non !

Est-ce que vous savez exactement où trouver ce client (“Facebook”, “Google” ne sont pas des réponses valables) ? Pas du tout.

La définition “un homme d’environ 27-35 ans qui vit à Paris, qui travaille dans le tertiaire, et qui gagne 45 a 60k brut par an” englobe aussi bien le Freelance photographe au style déjanté qui habite dans le Marais que le consultant senior qui travaille en costume à la Défense.

C’est la définition bâclée sur laquelle se base la stratégie de n’importe quelle marque lambda… et les résultats de ce genre de stratégies sont, en conséquences, peu impressionnants.

Mais comment aller plus loin ?

Comment gagner en précision ?

Comment répondre à toutes ces questions ?

Eh bien, c’est le thème de toute cette première semaine…

Voici un avant-goût de ce que l’on va voir ensemble :

• des stratégies secrètes, pour vous révéler qui est votre meilleur client, sans faire appel à des outils d’analytics avancés et sans embaucher un bureaux d’études pour vous sortir un powerpoint banal…

• Comment changer un mot dans le titre d’une page de vente a permis de vendre tout le stock… alors que personne n’en voulait au départ ! (le tout grâce à un mot découvert en parlant à nos clients !)

• La trouvaille qui nous a poussé à arrêter notre métier : comment on a divisé le budget publicitaire d’une grande marque par 12 (!) en comprenant un tout petit peu mieux son client idéal…

• À mettre en place tout de suite : une petite technique (automatisable) pour recueillir de l’information en continue ET augmenter vos ventes.

Étape 2 : la VRAIE raison qui pousse votre client idéal à acheter chez vous (et non, ce n’est pas votre dernier shooting photo)

Je pense que vous l’avez déjà compris : un bon client ne vient pas chez vous pour votre prix.

Il vient chez vous parce qu’il aime ce que vous avez à lui proposer : votre vision, vos valeurs, vos services, votre personnalité aussi peut-être ? 

(Impossible de réellement le savoir avant la semaine 1 !)

Une chose est toutefois certaine :

Il vient chez vous parce qu’il pense que vous pouvez faire quelque chose pour lui.

Il vient chez vous parce que vous pouvez transformer son quotidien d’une manière ou d’une autre.

Parce que vous pouvez régler un de ces problèmes, parce que vous pouvez exaucer un de ses souhaits, répondre à une de ses envies.

Bref, il vient chez vous parce qu’il espère que vous puissiez l’amener d’un point A à un point B.

Il n’achète pas un produit, il achète une transformation.

- Un entrepreneur qui embauche un expert-comptable achète de la tranquillité, un accompagnement, la possibilité de se concentrer uniquement sur ce qu’il sait faire de mieux ; Il achète aussi la possibilité de dire à son entourage et à ses collègues qu’il a “un expert comptable”, ce qui peut être un signe de réussite.

- Un jeune homme qui achète une bague de fiançailles achète les étoiles dans les yeux de sa future femme lorsqu’elle découvre la bague… et les regards impressionnées de la belle-famille et des amies de sa future femme.

- Un jeune actif qui achète une peinture 1600€ achète une prestance et une manière d'impressionner ses amis quand ils viendront déjeuner chez lui... et de montrer à ses parents qu'il réussit dans la vie

- Un cadre sup’ de 50 ans qui achète le dernier Iphone 11 pro achète les regards admiratifs de ses équipes, renforcé son statut “d’homme à la pointe de la technologie”, les compliments de ses proches… ou encore la possibilité de rectifier les personnes qui le demanderont si c'est un Iphone 11. Ce à quoi il répondra "C'est un Iphone 11 Pro ;)". 

Il est impératif de comprendre la transformation principal que recherche votre client idéal en venant chez vous, parce qu’on ne pourra pas l’attirer si on ne la connaît pas !

Voici un avant-goût de ce que vous allez apprendre dans l'étape 2 :

• Pourquoi votre entreprise est probablement une usine à mauvais clients (qui n’achètent qu’en promotions !) en ce moment même…
• Les motivateurs en économie comportementale : il existe 3 raisons qui poussent vos clients à acheter. Ce sont des raisons que vos client n'évoquent jamais parce qu’elles sont gênantes .Votre objectif est de les découvrir et d’apprendre à les utiliser subtilement pour qu’aucun client idéal ne puisse vous résister.
• Action à mettre en place tout de suite : comment utiliser la transformations de vos clients existants pour persuader les autres personnes d’acheter en 2h !

ÉTAPE 3 : Comment construire une offre qui fera baver votre audience (et leur fera oublier le prix...)

Votre offre, c’est vous, l'entreprise, qui dit à son client idéal : 

“très bien, je te comprends, tu veux aller là. Je vais te prendre par la main et je vais t’y amener en répondant à tes envies et désirs et en apaisant toutes tes peurs” .

Et cette proposition doit faire rougir de honte toutes les autres marques qui s’adressent à votre client idéal.

Mais comment créer une telle proposition ?

La semaine 2 est une des 2 semaines les plus intensives de la méthode Convers(at)ion :

On va se poser et réfléchir à toutes les petites caractéristiques de l’offre et comment chacune d’elle peut être transformée en argument de vente qui fera frémir votre client idéal.

Pas pendant 10 minutes, pas pendant 15 minutes… mais pendant des heures.

Et quand vous aurez l’impression que vous avez tout vu, on continuera à creuser.

Parce que  “Je vends des stylos de toutes les couleurs et de toutes les formes” est une offre qui ne fait baver personne.

Il faut aller bien plus loin.

Comprenez : si vous arrivez à montrer à votre client idéal que vous comprenez son désir de transformation mieux que toute votre concurrence (et même mieux que lui-même !), vous devenez intouchable.

Vous pouvez dominer votre marché.

Et le moyen de lui prouver que vous êtes l'entreprise de la situation, c’est une offre en béton armée.

Et le mieux dans tout cela ?

Vous avez déjà des clients qui vous aiment, il faut uniquement comprendre pourquoi et délivrer toutes ces raisons d’une manière automatisée… 

c’est la machine digitale à attirer et à vendre aux clients idéaux (mais ça, on le verra dans les semaines 5 à 8)  !

Aucun besoin de réinventer toute votre entreprise, de changer votre direction artistique, de brûler votre inventaire de l'année dernière... 

Vous avez déjà TOUT ce dont vous avez besoin pour construire une offre magnétique, que rien ni personne ne pourra vous voler, et qui sera au centre de votre machine à attirer et à vendre aux bons clients.

Une offre qui fera venir vos clients idéaux, qui les fera rester… et les fera parler de votre travail autour d’eux.

Il suffit de présenter votre offre d’une certaine manière.

Et cette manière, c’est le sujet de l’étape 3.

Voici un petit avant-goût de ce qu’on va voir dans la semaine 2 :

- Les 5 piliers cruciaux de tout offre ultra-désirable… que vous n'utilisez pas ! : je m’avance un peu, mais si vous êtes comme 99% des entreprises que l’on rencontre chaque semaine, votre offre est très peu désirable et vous laisse vulnérable à des comparaisons peu flatteuse (“une table à manger à 3500 euros ? Pfff chez Ikea elles sont très bien pour 5 fois moins cher...”). Avec notre méthode des 5 piliers, on va changer cela à tout jamais en 3 heures chrono.

- Faire de l’achat une évidence ! pourquoi il est absolument vital d’avoir une proposition de sécurité unique pour ne pas seulement répondre aux objections de vos clients, mais les désamorcer avant même qu’ils n’y pensent.

Une formule tout simple pour faire de la caractéristique la plus banale un argument de vente fatal, qui restera dans la tête de votre client et dont il aura envie de parler autour de lui !

ÉTAPE 4 : Votre client idéal voit (et ignore !) 50 000 publicités par semaine… et on va vous donner la méthode pour être la seule entreprise qu’il remarque !

La proposition de vente unique est un concept galvaudé, que tout le monde utilise n’importe comment.

Pour tout vous dire, le directeur d’une ancienne grande enseigne m’a récemment dit que “On vend des tasses jolies et pas chères” est une proposition de vente unique.

Pas étonnant que 50% des fondateurs d'entreprises haussent les sourcils et me disent “une proposition de vente unique ?  Pourquoi faire ?”…

pendant que l’autre moitié m’affirme que “Notre proposition de vente unique c’est que ce qu'on fabrique a un bon rapport qualité-prix.”

Il faut qu’on revoit les bases.

Une bonne proposition de vente unique sur une affiche de métro réveil votre client, qui habituellement ignore toutes les tentatives de communication d’entreprise.

Une excellente proposition de vente unique sur une affiche de métro pousse votre client idéal à noter le nom de votre marque sur son téléphone, puis d’aller sur son site quand il sort du métro !

Les entreprises qui ont une bonne proposition de vente sont rares...

Les entreprises qui ont une excellente proposition de vente sont quasiment inexistantes !

L’objectif de la semaine 4 est de créer une excellente proposition de vente unique pour votre marque :

Elle vous rend inoubliable, brise le filtre publicitaire dans le cerveau de votre client…  et remplira votre client de désir et d’excitation à l’idée d’en savoir plus sur ce que vous avez à lui offrir.

Une excellente proposition de vente, c’est le fil rouge de toute votre marketing.

C’est les vis qui font tenir votre machine à attirer et à vendre aux clients idéaux.

Quand votre client idéal l’entend, il se réveille brusquement et pense :  

“S’il te plaît dis m’en plus !!!”

Bref, même si courte, cette étape 4 est primordiale.

La proposition de vente unique, c’est votre position sur le marché, LA chose pour laquelle vous allez être connue !

Voici un avant-goût de l'étape 4 :

• Le réel secret marketing des entreprises et marques globales (Nespresso, Nike, Levi’s, Apple…)  : les entreprises que vous connaissez ne sont pas arrivées à leur succès actuel avec les campagnes publicitaires garguantesque que vous connaissez… une toute autre approche, oubliée aujourd’hui, les a permis de monter, et celle-ci repose exclusivement sur la proposition de vente unique !
   

•  Pourquoi un slogan est tout le contraire d’une proposition de vente (et pourquoi aucune marque qui a réussi sans investisseurs n’a eu de slogans avant de taper les 50M de chiffre d’affaires annuel )
   

• Pourquoi une excellente proposition de vente ne doit pas être copiable par la concurrence. 
   

• Ce que MM’s (oui, les chocolats) et Fedex (le service de livraison) peuvent nous apprendre sur la création d’une bonne proposition de vente dans la mode…
   

•  Action : le test ultime à 10€ pour savoir si vous tenez une proposition de vente en béton armé !

ÉTAPE 5 : Votre client idéal n’est pas toujours prêt à acheter (ignorer ce fait vous coûte l’attention de 95% de vos clients idéaux !) 

Je suis désolé, mais je vous ai menti.

Vous vous souvenez de la question cruciale du début à laquelle il faut pouvoir répondre ?

Celle à laquelle votre offre et votre proposition de vente unique répondent ?

La voici pour rappel.

““Pourquoi est-ce que je devrais venir chez toi alors que je pourrais :

1. Aller dans un grand magasin physique (Uniqlo, Fnac, Maison Du Monde,  Printemps, Ikea, Decathlon.. tout dépend de votre niche)

2. Aller dans une petit boutique spécialisée (avec un gérant sympa et passionné) 

3. Aller sur un gros site qui coupe ses prix à la moindre occasion et livre en une journée ? "

Eh bien… tous vos clients idéaux ne se la posent pas.

Loin de là même.

Uniquement 5% de vos clients idéaux se posent activement cette question… pour l’instant.

Les 95% restant n’ont pas encore réfléchi à ce qu’il désire, et encore moins à l’achat.

Votre objectif ? Faire en sorte qu’ils ne se posent JAMAIS cette question, en créant une relation avant en amont, rendant le réponse évidente.

Comment ? En étant la première marque à engager la conversation avec eux !

Voici un exemple pour illustrer :

Disons que vous vendez des bagues de fiançailles.

Votre client est un homme entre 27-30 ans qui veut demander sa copine en mariage (il faut aller 1000 fois plus en détails, mais c’est un exemple).

Ce client a déjà un peu cherché et quand il va voir votre offre, il va se demander, malgré lui :

“Pourquoi est-ce que j’achèterai chez toi alors que :

- Histoire d’or me propose des créations sympas à moins cher ?

- Pour 300€ de plus, je peux aller m’acheter une part de rêve chez Tiffany’s ?

- Pour le même prix, je peux aller chez Gemmyo, qui me propose plus de personnalisation et prend le temps de m’éduquer sur ce que j’achète ?”

Si vous avez bien fait votre travail, dans la semaine 3 et 4, votre réponse lui clouera le bec et il sera heureux de devenir votre client.

Mais qu’en est-il de tous les hommes de 27-30 ans qui veulent demander leur copine en mariage… d’ici 3 à 6 mois, et qui n’ont pas du tout commencé à chercher ?!

Eh oui : la grande majorité de vos clients idéaux (95%) n’ont même pas commencé à réfléchir à l’achat et sont loin d’être prêt à acheter tout de suite…

Et tout l’enjeu, c’est d’attirer l’attention de ces 95% de clients idéaux avant même que les marques concurrentes ne les aient ciblés  !

AInsi, au moment où ils seront prêts à acheter, ils viendront directement chez vous, sans réflexion, sans poser la question du “pourquoi est-ce que je viendrais chez vous ?”...

….parce qu’ils vous apprécient, vous connaissent, vous font confiance…

Et connaissent déjà la réponse !

Bref, si vous arrivez à capter de tous ces clients idéaux qui ne sont pas encore dans le processus d’achat, vous avez 4 temps d’avance sur tous vos concurrents.

Si vous devez retenir une chose, c’est celle-ci :

Le secret de la rentabilité, de la croissance exponentielle  et de la domination de votre marché se trouve dans la discussion avec les 95%.

Dans cette étape 5, nous allons voir :

• Le syndrome du passionné, qui détruit vos efforts de communication avec les 95% de votre clientèle qui ne réfléchissent pas encore à l’achat... vous dépensez votre budget marketing dans le vide si vous n’y remédiez pas !
• Comment nous avons positionné une nouvelle marque de chaussure de luxe comme experte dans l’industrie en nous concentrons sur les 95%... et comment c’est devenu la marque de souliers haut-de-gamme la plus rentable d’internet (P.S : les grandes marques la déteste)
• Comment écrire une publicité pour entamer une conversation à des coûts ridicules… et à des taux de conversion fabuleux ! 
• Action : nous allons mettre en place ensemble un élément qui augmentera l’inscription à la newsletter de votre marque d’environ 20%.

ÉTAPE 6 : Le discours qui va changer votre vie...

Prenons deux secondes pour souffler et faire le point.

Arrivez ici, vous avez compris que :

- Votre réponse à “pourquoi est-ce que j’achèterai chez vous ? “ est “je suis celui qui comprend le mieux ceux tu veux, et j’ai une proposition irrésistible à te faire pour t’y emmener”  

- Votre proposition irrésistible , c’est votre offre de votre marque, qui dit “très bien, je te comprends, tu veux aller là. Je vais te prendre par la main et je vais t’y amener en répondant à tes envies et désirs et en apaisant toutes tes peurs”.

- La première phrase de votre proposition, c’est la proposition de vente unique, qui doit communiquer un bénéfice propre à vous, éveiller la curiosité et briser le filtre publicitaire installé dans le cerveau de votre client.

- Finalement, vous avez compris que votre proposition ne doit pas seulement convaincre les clients idéaux chauds qui comparent les offres des marques (5%)... Mais elle doit aussi interpeller tous les clients idéaux froids, qui ne sont pas encore entrés en mode “recherche” et “achat” (95% du marché !).

Ah oui : vous avez aussi créé cette proposition, une offre en béton armé, auquel votre client idéal ne peut résister.

Maintenant...  

il s’agit de créer la machine à attirer et à vendre aux bons clients.

Celle dont on parle depuis le début.

Pour ce faire, il faut comprendre qu’un machine à attirer des bons clients et à leur vendre votre offre, ce n’est rien d’autre qu’un processus de vente automatisé.

Un processus de vente, c’est un discours que vous tenez à votre clientèle.

Un discours qui doit aussi bien faire rêver un client hyper informé (5%) qu’intéresser un client qui n’a même pas encore réfléchi à ce qu’il recherche (95%)

Dans cette semaine 6 - sûrement la plus intense de la méthode Convers(at)ion ! - On va créer ce discours, qui nous servira de plan détaillé pour créer la machine à attirer et à vendre aux clients idéaux dans les semaines 7 à 12.

Pour ce faire, on va s’imaginer que vous êtes sur scène, devant un public de 100 personnes, qui sont tous clients idéaux… à différents stade dans leur processus d’achat.

Votre discours, doit :

-accrocher l’attention des 100 clients idéaux que vous avez en face de vous, dès la première phrase ! Il faut qu’ils soient suspendus à vos lèvres.

- pousser cette audience à s’identifier à ce ce que vous racontez.

-  décrire les envies et les désirs de votre audience de manière détaillée, de sorte à ce qu’elle sache que vous la comprenez mieux qu’elle ne se comprend elle même.

- Rassurer votre audience, lui dire d’une voix douce “je sais, je connais ce désir, je connais cette envie, ce problème, et je sais comme ça te fait sentir”.

- piquer la curiosité de vos clients idéaux, les tenir en haleine tout au long pour qu’ils restent attentifs.  

- Dévoiler votre offre, de manière à ce qu’elle soit perçue comme la meilleure réponse à l’envie de transformation de votre client idéal.

-  graver les informations importantes de votre offre à tout jamais dans la mémoire de votre auditoire (avec des histoires prenantes, des anecdotes bien senties, qui suscitent leurs émotions, les sens et l’imagination de votre auditoire).

- Obliger votre auditoire à se projeter dans la vie avec votre offre.

- Exciter votre audience à l’idée de la détenir.

- Rassurer votre audience, lui faire comprendre qu’elle ne prend aucun risque à se laisser tenter.

-Pousser à l’achat et expliquer clairement à vos clients idéaux ce qu’il se passera lorsqu’ils seront clients chez vous  !

- Donner une raison à ce qui ne sont pas encore prêt à acheter de rester en contact avec vous… et vous positionner comme autorité indéniable dans leur esprit.

…

Ça en fait des choses !

Dans la semaine 4, on va créer ce discours… entièrement.

Ce sera le plan de VOTRE machine qui attire et vend aux clients idéaux (de manière automatisée) !

On va le poser sur papier ensemble, pour ensuite se demander si votre manière de vendre sur internet actuelle correspond à ce discours…

( Spoiler: la réponse sera un gros “NON”)

Comme tous nos clients, vous vous sentirez mal en découvrant l’immense potentiel inexploité de votre marque et tous les clients que vous n’avez pas su attirer…

Mais ce n’est pas grave, parce que maintenant, vous savez exactement ce qu’il vous manque pour vendre beaucoup, beaucoup plus, et vous extraire de toute concurrence !

Et vous savez quoi ?

Maintenant qu’on a les plans de votre machine qui attire des bons clients, on va la construire ensemble.

Dans les semaines 7 à 12, on va utiliser ce discours pour créer la machine, sur internet, et on va l’automatiser le plus possible…

Pour que vous puissiez attirer des bons clients dans votre univers H24, 7J/7, sans devoir passer votre vie à faire “du marketing”.

Pour que vous n’ayez plus jamais à douter et à vous poser des questions sur les tactiques et techniques que vous “devriez” appliquer parce que “Machin” les applique.  

Cela va changer la vie de votre marque (et la vôtre) à tout jamais.

Dans cette semaine 4, on va voir :

• La formule à suivre pour convaincre même le prospect le plus froids d’acheter votre offre (c’est à elle qu’on doit tous nos succès !)

• Nous verrons des moyens pour pousser ces 100 clients idéaux potentiels à l’action immédiatement, avant même d’être sortis de la salle !

• Nous allons aussi voir comment pousser les clients idéaux potentiels qui n’ont pas acheté à la fin de votre discours (il y en a toujours, on ne fait pas de magie).. de rester en contact avec vous, pour les convertir en clients idéaux le moment venu. (Indice : il faut leur donner une raison).

•  Et peut-être même qu’on va voir s’il est possible de vendre plus, plus tard, aux clients idéaux qui ont DÉJÀ acheté votre offre !

ÉTAPE 9 : Séquences de marketing automatisées : prenez les conversations lucratives & faites les tourner à l’infini sans y penser !

Qu’est-ce que toutes les boutiques ultra-rentables ont en commun ?

Elles ont toute au moins un excellent vendeur !

Et savez-vous ce qui différencie un vendeur médiocre d’un excellent vendeur ?

Sa capacité à parler au client pour lui vendre des produits et le fidéliser.

Un excellent vendeur sait entamer et tenir des conversation de ventes rentables avec vos clients, et il sait les adapter au type de client qu’il a devant lui !

Observer ce trait peut être extrêmement rentable pour la création de votre machine à attirer et à vendre des bons clients, mais on a un problème…

On ne peut pas mettre un être humain dans une boutique digitalisée, votre e-commerce !

Comment faire pour tenir ces conversations de ventes rentables avec vos clients, sans qu’il n’y ait personne de présent physiquement ?

Eh bien il y a quelques moyens de simuler une discussion physique, dont un que nous venons de voir et qui est très facile à utiliser…

L’e-mailing ! (eh oui, encore)

Il suffit de répertorier toutes les discussions de ventes qu’ont les excellents vendeurs…

Noter les phrases, les expressions, les anecdotes qu’ils utilisent…

Les mettre sous format de mail ou de séquences de mails…

Et les organiser de manière à ce qu’ils se déclenchent au bon moment dans le processus d’achat (on vous indiquera le bon moment, ne vous inquiétez pas) !

Voici quelques exemples de conversation ultra-rentables que nous allons automatiser dans l'étape 9 :

• L’explication de l’histoire, de la vision et de la valeur ajoutée de votre e-commerce… qui se déclenche quand le client montre de l’intérêt pour ce que vous faites. Ainsi ,vous êtes capable de chauffer automatiquement chaque client qui passe le pas de votre porte (C’est ce que nous appelons un “onboarding” client… et vous allez voir, ça boost le taux de conversion !).
   
• Une conversation ultra-efficace qui permet de tuer les dernières objections avant l’achat, dès que vous apercevez un client hésitant à passer à la caisse. (Il n’est pas rare pour une marque de récupérer 10% des ventes qu’elle aurait autrement perdue avec cette conversation)
   
•  Une conversation qui convainc en moyenne 1/5 de vos clients existants à racheter un produit chez vous dans les deux jours qui suivent (et qui leur fait chaud au coeur)…

… Et bien d’autres !

Elles sont toutes automatisable à 95%, et tourneront en arrière-fond, année après année, générant des ventes sans que vous n’ayez rien à faire…

Chacune d’elle rendra votre marque plus rentable en poussant des clients indécis à sauter le pas.

Encore mieux : on va vous donner des conversations automatisées que nous avons créée et qui ont fait leur preuve maintes fois, que vous pourrez adapter à votre marque !

ÉTAPE 10 : Transformer votre site en machine à faire acheter vos clients idéaux (Optimisation de conversion) ! 

Si nous avons commencé par les e-mails, c’est parce qu’ils peuvent être mis en place rapidement, avec (très) peu de connaissances techniques.

Vous ouvrez votre CRM, vous écrivez un mail, vous appuyez sur “envoyer” et les résultats arrivent dans les heures qui suivent.

Pas de problème.

En revanche, modifier votre e-commerce demande un peu plus d’efforts… (sauf si vous êtes sur Shopify, très modulable).

Mais vous allez voir, le jeu en vaut largement la chandelle, parce qu’un changement  (effectué en 30 minutes) peut augmenter vos ventes mensuelles sur les années à venir !

Retenez : modifier votre site est le deuxième levier le plus facile à actionner pour vendre plus de manière rentable

.

Allez, je vous donne un exemple :

Imaginons une page de vente pour un sac de transport pour chat à 400€.

Cette page converti 0,8% des visiteurs en clients (ce qui est un taux de conversion lambda pour des vêtements d’environ 400€ d’une marque peu connue).

Imaginons maintenant qu’on fait un petit changement sur cette page, qui augmente le taux de conversion de 10% (si l’on sait quels genre changements faire, on peut effectuer ce changement en 30 minutes).

On se retrouve avec un taux de conversion de 0,88%.

Ça ne vous impressionne pas comme ça, n’est-ce pas ?

Il faut calculer l’impact sur la durée…

Imaginons que cette page reçoit 1000 visiteurs par mois et 12 000 sur l’année.

Avec un taux de conversion de 0,8%, vous vendez 96 sacs en un an, soit 38 400€ de ventes

Avec un taux de conversion de 0,88%, vous vendez 105 sacs sur un an, soit 42 400€ de ventes.

Bref, avec un tout petit changement effectué en 30 minutes, vous générez 4000€/an de plus, avec un trafic de 1000 visiteurs par mois !

Sans compter le fait qu’au fur à mesure que vous grandissez (ce qui arrivera inévitablement avec tout ce que nous allons faire) l’impact de ce genre d’optimisation se ressentira encore plus.

(ex : Si vous multipliez ce trafic par 10… vous multipliez ces 4000€ par 10.)

Des optimisations comme ça, il y en a des trentaines, plus ou moins facile à implanter : on va vous les faire découvrir et vous les expliquer tout au long de cette semaine.

On va se concentrer sur 3 éléments essentiels :

- Votre Home Page (parce que c’est la page qui reçoit le plus de visiteurs et qui a pour objectif de les accrocher)

- Vos pages de ventes (parce qu’elles affectent directement vos revenus)

- Tous les éléments qui poussent à l’inscription à la newsletter (parce qu’ils augmentent vos revenus sur le long-terme à travers le CRM).

Quand on en aura fini avec vous, vous aurez un plan détaillés des optimisations à faire sur votre site, pour le transformer votre site en machine à vendre et à récolter des mails de clients idéaux !

Voici un avant-goût de ce que l’on va voir :

• Le taux de conversion moyen est de 1,4% dans la mode. Luca a créé des pages de ventes qui convertissent à 7,2%, les plus efficaces dans la mode masculine (secteur très capricieux en terme de conversion) : qui de mieux pour vous apprendre à booster la performance de vos propres pages, peu importe le secteur ?
   
• Les vidéos, ça ne coûte pas forcément cher et ça peut faire la différence : utiliser une vidéo sur une home page pour expliquer votre offre est un des moyens les plus efficaces de booster votre taux de conversion. Nous allons vous apprendre à créer et à écrire des vidéos qui convertissent, même si vous n’avez pas un budget pour voyager aux 4 coins du monde pour des shootings hors-normes.
   
• Nous allons vous montrer un petit changement qui a permis a un grand e-commerce français d’économiser 39 000€/an en 20 minutes…
   
• Notre méthodologie pour créer une Home Page parfaite pour un site d’e-commerce, qui fascinera tous vos visiteurs, touchera 100% de vos clients et augmentera le taux de conversion de tout votre site (tout en vous rendant bien plus mémorable) !
   
• 3 outils facile à utiliser qui m’ont permis d’augmenter les inscriptions à la Newsletter d’un client par 306%... en 4 heures de travail ! (note : vous pouvez copiez le même processus !)
   
• Pourquoi faire de l’A/B testing est une bêtise dans 99% des cas… et ce que vous devriez faire à la place…

ÉTAPE 10 : (Dominer votre marché avec les publicités Facebook & Instagram, passez de débutant à ninja) !

“Enfin, on va attirer des nouveaux clients !”

Vous vous demandez sûrement pourquoi nous abordons l’acquisition uniquement maintenant.

Si vous êtes comme la plupart des marques, vous mourrez d’envie de présenter votre univers au plus de monde possible…

Alors pourquoi se concentrer sur les lancements, le CRM et l’optimisation de votre site internet avant d’attaquer la publicité ?

La raison est on ne peut plus simple :

Parce que vous ne voulez pas payer pour du trafic alors que vous n’êtes pas capable d’en tirer le maximum de vente !

Ou, autrement dit : on ne verse pas d’eau dans un seau troué.

(Sauf si vous avez les moyens de jeter de l’argent par les fenêtres bien sûr, mais ce n’est pas le cas de nos clients.)

Nous voulons tout faire pour que votre investissement publicitaire soit rentable le plus rapidement possible et éviter les pertes !

On va se concentrer sur la publicité Facebook (& Instagram),  pour deux raisons :

- C’est la plateforme la plus complète et la plus adaptée à la mode,

- Elle a un trafic plus important que Google Adwords et est plus simple à utiliser que Google Display

Je sens que vous n’avez aucune envie de vous intéresser à la partie technique derrière tout cela, et ne vous inquiétez pas, vous n’en aurez pas besoin.

Vous pourrez la déléguer si vous avez envie.

En revanche, ce que vous ne pouvez pas déléguer, c’est la stratégie d’acquisition : c’est à VOUS de la créer.

Réfléchissez : l’objectif de l’acquisition est de persuader des clients idéaux de venir sur votre site et d’acheter votre offre.

Est-ce que vous allez réellement laisser une agence ou un free-lance - qui ne connaît ni votre client idéal, ni votre offre - mettre en place un plan pour y arriver ?

Exactement : Non.

Si vous les laissez faire, vous n’aurez rien de plus que des publicités “carrousel” avec un peu de retargeting à gauche à droite, qui se contente d’essayer de pousser vos clients idéaux à l’achat directement, ce qui pose deux problèmes :

1- La plupart des e-commerce font des publicités qui poussent directement à l’achat : la concurrence est rude, ces publicités coûtent donc chers… et en plus elles sont souvent inefficaces (surtout pour les produits qui dépassent les 150€. Vous en connaissez beaucoup vous, des personnes qui achètent un pantalon à 150€ directement après avoir vu une publicité Facebook ?)

2 - Personne ne crée de relation avec les 95% de votre audience qui ne sont pas prêts à acheter tout de suite… et c’est là où se trouve le VRAI argent !

Voilà donc pourquoi dans cette étape 11, nous allons réfléchir et créer ensemble une structure d’acquisition qui :

- Accroche l’attention de 100% de votre clientèle idéale (et non seulement 5%)

- Crée une relation avec les 95% de votre clientèle qui ne sont pas prêts à acheter tout de suite afin de la chauffer..

- Pousse les 5% les plus chauds à acheter comme jamais !

Ce plan, vous pourrez le mettre en place vous-même (ce n’est pas très difficile), ou vous pourrez le donner à votre agence et lui dire de le suivre à la lettre.

Voici quelques points que nous allons aborder dans cette étape :

• Les publicités longues ont des résultats magnifiques, même si tout le monde dit le contraire : plus vous écrivez, plus vous vendez. Plus vous écrivez, plus vous donnez envie. Le tout est d’écrire des choses intéressantes pour votre audience (ce que plus personne ne semble savoir faire). On va apprendre à écrire des publicités hypnotiques ensemble.
   
• Notre stratégie d’acquisition à 3 étages pour créer du lien avec les 95% en continu... tout en vendant au 5% (indice : le secret, c’est les articles !)
   
• Des campagnes publicitaires toute faite et testées à coup de centaines de milliers d’euros, à utiliser tout de suite pour récupérer des clients, acquérir des inscrits newsletter à bas coût… (vous n’aurez qu’à les implanter !)
   
• Comment faire des publicités qui poussent à l’inscription à la newsletter peut être la clé de la rentabilité pour 90% des e-commerces…
   
• Un outil pour créer vos pages de capture d’e-mail en 10 minutes, à 20€/mois (note : une agence de communication digitale facture habituellement 2000€ par page de capture, c’est un bon outil à avoir sous la main).

Et bien plus encore !

Note : si vous êtes perdus, ne vous inquiétez pas, on s’appellera au début de la semaine 11 pour faire un point sur vos frayeurs techniques et pour les surmonter. On pourra parler de vos campagnes publicitaires existantes et les optimiser pendant nos heures de coaching  mensuels, mais on y reviendra plus tard.

ÉTAPE 12 - Instagram ? Facebook ? Pinterest ? Blogging ? Youtube ? Comment utiliser d'autres canaux rapidement pour grossir encore plus (et assurer ses arrières)

Voilà !

Vous avez maintenant une machine à attirer et à vendre aux maximum de bons clients qui tournent, et qui est abreuvée par des campagnes de publicitaires rentables.

(Ou, du moins, vous avez un plan hautement précis et détaillé qui fait de la mise en place un jeu d’enfant).

Bien joué !

Maintenant, il s’agit de sécuriser le périmètre et d’inscrire cette machine (et la croissance de votre e-commerce !) dans le temps.

La menace numéro°1 pour toute marque, c’est de dépendre du trafic d’une grosse plateforme.

Imaginez : si 99% de vos clients viennent de publicités Facebook ou Instagram, que vous arrivera t-il si Facebook décide de bloquer votre compte publicitaire pour une raison X ou Y ? Ou s’il décide d’augmenter ses prix de diffusion de 70% pour satisfaire ses actionnaires ?

Votre marque risque de mourir aussi vite qu’elle est montée, tout simplement.

En revanche, si 33% de vos clients proviennent des pubs Facebook/Instagram, 33% de votre chaîne YouTube et 33% de votre référencement naturel, il sera bien plus facile d’encaisser le coup !

Conclusion ?

Il faut qu’on réfléchisse ensemble aux canaux secondaires à mettre en place pour que tous vos revenus ne soient pas dépendant d’une seule source de trafic.

(Note : si on s’est autant concentrer sur le CRM et sur l’e-mailing, c’est en grande partie parce que rien ni personne ne peut vous empêcher de parler à votre audience par e-mail : c’est un canal qui vous appartient !)

Ces canaux secondaires peuvent être “gratuits” ou payants, peu importe.

Ils peuvent contenir du contenu écrit, audio ou vidéo.

Ou les trois.

La seule chose qui importe, c’est que vous en utilisez pour assurer vos arrières et asseoir votre marque dans le temps.

Dans cette semaine 8, vous allez apprendre une méthodologie qui vous permettra de trouver quels sont les bons canaux pour votre marque et pour vous…. Et comment les utiliser efficacement, en leur dédiant le moins de temps possible !

(si vous êtes comme la grande majorité des e-commerces, vous faites un peu d’Instagram par ci, un peu de Facebook par là… vous écrivez un article sur votre blog tous les 6 mois… bref, vous n’avez pas de vraie stratégie !)

Ensuite, nous allons voir comment utiliser les différents canaux pour :

1. Accrocher le maximum de clients idéaux,  
2. Commencer une relation avec les 95% qui ne sont pas prêts à acheter tout de suite
3. Vendre comme jamais aux 5% qui sont prêts à acheter.

Que vous décidiez d’utilise Youtube, un blog, Instagram, Pinterest, Linkedin, Facebook live…  comme deuxième canal, vous allez voir que la même stratégie fonctionne partout.

Et comme chaque semaine, nous allons aborder plusieurs sujets plutôt sexy :
 

• Comment un de nos clients utilise son blog et ses inscrits newsletter comme seule source de trafic… le tout pour atteindre un chiffre d’affaire de presque 500 000€ par an sur son e-commerce (sans aucune publicité)
   
• ​Envoyez des vêtements à des influenceurs et les payer, bonne ou mauvaise idée ? Luca vous parle de son expérience et vous dévoile ce qui se cache derrière la majorité des comptes Instagram...
   
• L’ultra-recyclage : comment utiliser une vidéo de 30 minutes peut être décomposée différents, que vous pouvez diffuser sur les deux prochains mois pour obtenir du trafic des canaux de votre choix.
   
• Automatisation : Une fois que vous créez un contenu, le travail est loin d’être terminé ! Chaque plateforme à différentes dimensions, différente politiques de contenu… poster une vidéo sur Youtube, Instagram, IGTV, Facebook… devient donc un vrai calvaire. Heureusement, il existe des outils et des processus pour simplifier ce travail, et nous allons le voir ensemble.
   
• Nos updates sur les canaux “gratuits” les plus rentables du moment…  (Facebook revient en force !)

À la fin de cette semaine, vous aurez renforcez votre e-commerce comme même les meilleurs ne le font pas

Non, au contraire ! Il est toujours mieux de se lancer avec un plan plutôt qu'à l'instinct... et le programme de formation que vous allez suivre vous permettra de créer un plan non seulement pour lancer votre e-commerce, mais pour dominer votre niche dès votre arrivée. 

La formation vous permettra aussi d'économiser de milliers d'euros en outils inutiles, en publicités ratées ou en frais de prestataires qui finissent par vous ralentir. 

De plus, si vous choisissez d'être accompagné par nos mentors dans le groupe Facebook, vous pourrez poser toutes les questions que vous voulez afin d'augmenter vos chances de réussir dès le lancement de votre projet. 

Pour résumer : commencer votre e-commerce après avoir suivi notre programme augmentera exponentiellement vos chances de succès ! 

Si vous avez déjà un e-commerce qui tourne, cette formation vous permettra d'en tirer le maximum en un rien de temps ! 

Imaginez par exemple que vous ayez une base de clients existants, mais que vous ne sachez pas réellement comment la pousser à racheter efficacement : vous envoyez un mail par ci, un mail par là... mais vous n'avez pas de réelle stratégie d'e-mailing et vous n'avez aucune idée de comment l'automatiser. 

Dans la semaine 5, vous aurez accès à toutes nos campagnes e-mailing de fidélisation (= pour faire racheter vos clients existants au maximum), qui ont permis à certains de nos étudiants d'augmenter leurs ventes mensuelles de 116%, en préparant 3 mails en 2h, qui ont ensuite été envoyés sur 3 jours.  

Imaginez maintenant que vous dépensez 10 000€/mois en publicités, mais que vous n'ayez jamais correctement réfléchi à votre stratégie d'acquisition : tout ce que vous faites, c'est du retargeting et des publicités carrousel. 

Si vous augmentez le retour sur investissement de vos publicités ne serait-ce que de 10% avec ce que vous

allez apprendre dans la semaine 7, qu'est-ce que cela signifierait pour vous ? 

Est-ce que cela vaut un investissement de 997€ ? 

Bien plus, non ? 

Exactement. 

Bref, si vous êtes un e-commercant aguerri, ne pas acquérir notre méthode est une réelle bêtise.

Et si vous ne nous croyez pas, vous pouvez demander un remboursement. 

C'est aussi simple que ça. 

Oui, tout à fait. Notre méthodologie ne dépend, à aucun moment du type d'outils que vous utilisez.

Il vous faudra uniquement un site e-commerce et un outil d' e-mailing (que l'on vous recommendera ) pour réussir. 

Si jamais vous avez besoin de conseils pour le choix de vos outils, nous vous guiderons avec plaisir. 

C'est une excellente question ! 

Le piège, c'est qu'il va falloir travailler et mettre en place tout ce que vous allez apprendre. Vous n'allez avoir aucun

résultat si vous vous contentez de regardez les vidéos et de lire le contenu passivement. 

Vos ventes n'augmenteront pas si vous n'appliquez pas les conseils que nous vous donnerons pendant les webinaires

questions/réponses. 

Cela semble logique, n'est-ce pas ? 

Si on ne travaille pas, on ne peut avoir de résultats. 

Malheureusement, ça ne l'est pas pour la grande majorité des personnes qui peuplent notre belle planète. 

La méthode que l'on vous expose est un raccourci incroyable vers le succès financier de votre e-commerce, mais

même un raccourci nécessite que vous soyez prêts à bouger un minimum votre derrière ! 

En dehors de cela, la réponse est très simple : l'automatisation des vidéos  et le fait de pouvoir répondre à toutes vos

questions depuis nos ordinateurs nous permet de partager notre méthode avec tout le monde, de la manière la plus 

économique possible. 

Nous pourrions vendre notre formation vidéo aux mêmes tarifs que nos interventions en entreprise (2200€ à

3500/jour),  mais cela nous semble peu éthique et nous avons envie de faire profiter le maximum de personnes de

notre belle méthode.

Ce sont les personnes qui ont le moins de capital qui ont le plus besoin de notre méthode, et nous avons envie qu'ils

puissent y accéder. 

Nous aurions rêvé avoir cette méthode en 2008, lorsque nous avons débuté en e-commerce. 

Aujourd'hui, nous essayons de faire ce rêve une réalité pour tout ceux qui se lancent. 

Voilà, vous savez tout. 

Émouvant, n'est-ce pas ;) ? 

Maintenant, promettez-nous de travailler pour nous montrer qu'on a raison de mettre notre méthode à disposition à

ce prix ! 

Encore une excellente question ! 

Savoir utiliser "les outils" et "savoir coder" était un avantage lorsque nous avons commencé à faire du e-commerce en 2008, mais ce n'est plus le cas depuis 2016, parce que tous les outils ont commencé à être "simplifiés". En 2019, même votre grand-mère est capable d'ouvrir un Shopify en une heure et votre nièce peut créer une campagne publicitaire sur Instagram en moins de deux. 

Bref, les "techos" ont totalement perdu leur avantage, l'e-commerce est devenu accessible à toute la population, même la plus démunie (en 2008, ouvrir un e-commerce vous coûtait très facilement 30 000€. En 2019, vous pouvez vous en tirer pour 29€). 

Résultat ? Il faut se différencier sur autre chose. 

Et cette "autre chose", c'est votre capacité à faire du marketing rentable et à vendre rapidement à des personnes qui

ne vous connaissent pas. 

Cette "autre chose", c'est créer du désir chez des personnes qui glandent sur les réseaux sociaux et qui

n'ont rien demandé. 
 

Cette "autre chose", c'est vendre avec des e-mails efficaces, qui ne finissent pas directement dans la corbeille du

destinataire . 

Cette "autre chose", c'est réussir à construire une campagne de publicité, ultra-rentable, qui recrache 3€ pour chaque

1€ investi. 

Cette "autre chose", c'est avoir un site avec un story-telling envoûtant, qui pousse même le moins dépensier de

ses visiteurs à mettre la main au porte-monnaie... sans qu'il ne s'en rende compte ! 
 

Et il y en a bien d'autres ! 

Et devinez quoi ? 

Notre processus vous apprend exactement comment exécuter toutes ces choses, même si vous ne savez pas

vendre ou communiquer pour deux sous. 

Non seulement ça, mais notre processus est doublé d'un accompagnement (par nos soins !) qui vous permettra de

poser toutes vos questions, afin que vous l'appliquiez à la perfection à votre projet. 

Vous allez voir, vous aurez l'impression de voir le monde pour la première fois. 

Il a changé des vies, et il peut changer la vôtre. 

Cela dépend à 100% de vous, de votre rapidité d'apprentissage, d'application et de votre avancement actuel. 

Certains de nos étudiants génèrent des ventes impressionnantes la première semaine ( ex : 12 000€ après 6 jours dans la formation), d'autres avancent plus lentement, et voient leurs premiers résultats au bout de 4 mois, à cause d'imprévus personnels ou tout simplement à cause d'un manque de temps. 

Non. 

Clairement pas. 

Nous allons vous montrer des outils quasiment inconnus du marché français, qui vous permettront de mettre en place toutes les choses dont nous allons parler ensemble, en quelques clics... sans casser la banque !  

Si jamais - pour une raison quelconque - vous avez besoin que quelqu'un mette les mains dans votre code, nous avons des free-lances ultra efficaces que vous pourrez embaucher facilement, à un centième du tarif que vous demanderez une agence (Note : en 4 ans, un seul de nos étudiants a eu absolument besoin d'un free-lance parce qu'il avait codé tout son site lui-même, ce qui est la pire idée possible. Il vaut mieux tout arrêter et passer sur un site Shopify).